Hoe plaats ik een order?
U kunt 24/7 online uw bestelling via onze webshop www.ematic-zonnepanelen.nl plaatsen. Ook kunt u uw bestelling mailen naar sales@ematic-zonnepanelen.nl
Ik ben mijn inloggegevens kwijt, hoe kan ik deze opnieuw opvragen?
Neem contact op met ons sales team via info@ematic-zonnepanelen.nl of
+31 (0) 621 303 535. Een van onze medewerkers zal u verder helpen met het opnieuw aanvragen van uw inloggegevens. U kunt ook op ‘Wachtwoord vergeten?’ klikken bij het aanmelden en de instructies volgen.
Tot hoe laat kan ik mijn bestelling plaatsen?
Bij ematic-zonnepanelen geldt: vandaag besteld, is de volgende werkdag in huis mits voorradig. Ons sales team staat maandag t/m donderdag van 08:00 tot 17:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 16:00 uur klaar om uw orders te behandelen. Wij raden u aan om bij twijfel contact op te nemen met ons sales team via sales@ematic-zonnepanelen.nl of +31 (0) 621 303 535.
U kunt 24/7 online uw bestelling via onze webshop www.ematic-zonnepanelen.nl plaatsen. Ook kunt u uw bestelling mailen naar sales@ematic-zonnepanelen.nl
Ik wil mijn (webshop)bestelling annuleren, hoe kan ik dat aangeven?
Neem direct telefonisch contact op via +31 (0) 621 303 535 om uw order zo spoedig mogelijk te annuleren. Indien u de bestelling al ontvangen heeft, dan kan de bestelling geretourneerd worden. Voor meer informatie over het retourneren van producten kunt u onze herroepingsrecht pagina raadplegen.
Verkopen jullie ook aan particulieren of alleen aan gecertificeerde installateurs?
Ematic Zonnepanelen levert aan particulieren en aan gecertificeerde installateurs die aangesloten zijn bij een solar / installatie gerelateerde branche. Voor installaties is het mogelijk om u te koppelen aan een bedrijf bij u in de buurt. Mocht u hier interesse in hebben, neem contact op met ons sales team via sales@ematic-zonnepanelen.nl of +31 (0) 621 303 535.
Verkopen jullie ook buiten Nederland?
Ematic Zonnepanelen levert haar producten ook in het buitenland. Geef bij uw bestelling aan waar de spullen geleverd mogen worden. Let op: hier kunnen wel transportkosten aan verbonden zitten. Op aanvraag hebben wij voor de Waddeneilanden, België, Duitsland en overige EU-landen aantrekkelijke transporttarieven.
Kan ik een tijdslevering aan mijn bestelling toevoegen?
Bij Ematic Zonnepanelen is het mogelijk om een tijdslevering aan uw bestelling toe te voegen.
Voor Nederland hanteren wij de volgende tijdsleveringen, deze zijn geldig van maandag tot en met vrijdag:
1. Tijdslevering in een blok van 1 uur: 125 euro
2. Tijdslevering in een blok van 2 uur: 100 euro
3. Tijdslevering in een blok van 4 uur: 80 euro
Voor België hanteren wij de volgende tijdsleveringen, deze zijn geldig van maandag tot en met vrijdag:
1. Tijdslevering in een blok van 1 uur: 200 euro
2. Tijdslevering in een blok van 4 uur: 120 euro
Om hier gebruik van te kunnen maken besteld u het artikel tijdslevering.
Mocht u vragen hebben over de tijdslevering, neem dan contact op met ons sales team via sales@ematic-zonnepanelen.nl of +31 (0) 621 303 535.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, Dit is helaas nog niet mogelijk.
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bij Ematic Zonnepanelen geldt: vandaag voor 16:30 uur besteld, is de volgende werkdag in huis mits voorradig. Ons sales team staat maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur klaar om uw orders te behandelen.
Voor de levering van onze producten werken wij samen met Sluyter Logistics. Levering door Sluyter Logistics is op de aangegeven leverdatum tussen 08.00 en 18.00 uur tenzij er een tijdlevering is aangevraagd. Nadat uw order is verwerkt en opgehaald, ontvangt u via de transporteur een e-mail met de status van uw levering en een verwachte levertijd. Er dient iemand aanwezig te zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Bij het niet in ontvangst kunnen nemen van de order, zijn wij genoodzaakt de kosten van de 2e levering aan u door te berekenen.
Mocht u vragen over uw levering hebben, neem dan contact op met sales team via info@ematic-zonnepanelen.nl of +31 (0) 621 303 535.
Kan ik mijn bestelling ook op locatie laten leveren?
U kunt uw bestelling op locatie laten leveren. Geef bij het bestellen het afleveradres aan waar de bestelling geleverd mag worden en wij regelen de rest.
Bezorgen jullie ook in het weekend?
Ematic Zonnepanelen levert helaas niet in het weekend. Wel kunt u kiezen voor een ochtendlevering op maandag, zodat u uw spullen in de ochtend ontvangt.
Zie de FAQ: Kan ik een tijdslevering aan mijn bestelling toevoegen?
Ik wil mijn order dezelfde dag nog ontvangen of ophalen, wat moet ik hiervoor doen?
Neem direct telefonisch contact op met ons sales team via +31 (0) 621 303 535. om de mogelijkheden te bespreken.
Retourneren
Voor vragen over retourneren kunt u kijken op de pagina Herroepingsrecht.
