Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van de producten die wij leveren. Daarom gelden op al onze producten garantievoorwaarden die worden bepaald door de respectieve fabrikant. Deze voorwaarden kunnen per merk of product verschillen, afhankelijk van de garantietermijn, dekkingsomvang en procedures voor claimafhandeling.
Voor de meeste producten geldt een fabrieksgarantie van minimaal 2 jaar, tenzij anders vermeld. De garantie biedt dekking tegen materiaal- en fabricagefouten, mits het product is gebruikt volgens de instructies van de fabrikant. De garantie is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar.
De garantie dekt geen defecten of schade veroorzaakt door:
Onoordeelkundig of onzorgvuldig gebruik;
Wijzigingen of aanpassingen aan het product;
Reparatiepogingen door onbevoegde partijen;
Schade als gevolg van ongevallen, vallen of externe invloeden;
Producten die niet regelmatig worden onderhouden of gebruikt volgens de voorschriften van de fabrikant;
Aankopen via niet-geautoriseerde (online) verkoopkanalen of veilingen.
Indien een product defect raakt binnen de garantieperiode als gevolg van een fabricage- of materiaalfout, dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Wij begeleiden u bij het indienen van de garantieclaim bij de fabrikant of de betreffende leverancier. Eventuele vervangende producten of onderdelen vallen onder de resterende garantieperiode van het originele product.
Bij rechtstreekse aankoop via onze webshop geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u, zonder opgave van reden, het product retourneren. Na ontvangst en controle ontvangt u een volledige terugbetaling, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.
